他的机构主打外科，手术已预约到2028年…

这家机构成立于疫情前，最开始依赖线下渠道，后来逐步经营起自己的客户群体。

而最近又迫于压力，在职业经理人的建议下，决定将机构的整体运营和获客，打包交给了第三方线上渠道，回到了老路上。

如果在森林里两次遇见同一棵树，那大概率是迷路了。

看得出她心有不甘，但眼下没想到更好的手段。

她很好奇。确切地说，很多人都好奇。

听说杨教授的手术预约排期，已经排到了2028年。用顾客爆棚来形容，一点不夸张。

神奇的是，他的机构并没有专门的运营团队，也没有外包。

“我们是一群医生，并不擅长运营。”

这是当年我第一次去杨教授的机构，得到的回答。

当时我也很吃惊。

一股浓浓的公立风，创始医疗团队主力都来自于三军医大附属医院。包括医生，麻醉师，护士长等。

至于运营与宣传呢，还是这帮医疗人员在干。有空时自己拍拍图，记录一下小视频，发发微博，发发案例。机构的微博、视频号、公众号都是他们自己在干。

我们见多了披着公立外衣的民营机构。

还真没见过披着民营外衣的，里子却一股浓浓公立风的医美机构。

你见过周末双休，节假日不上班，还多放几天假的医美机构么？

这里就是。如此任性的，这些年我就见过这一家。

市场非乐土，各有各的苦。

但总有异类，剑走偏锋。杨教授的机构长板，在于技术的领先和医疗的规范，是走在行业前列的。营销痕迹反而很淡，他们真的做得到：

1、可做可不做的换着劝退；

2、项目宁少勿多，几乎不升单；

3、经济困难的患者减免费用，还会主动帮忙联系基金会帮助。

瘢痕修复本就是一个内部圈子活跃（“疤友”通常有自己的圈子），转介绍率极高的项目。

口碑做得好，很容易爆。但前提依然是良好的医疗交付，再乘以时间，最终形成品牌。

而品牌，就是用户跟卖家的一切信任关系的总和。

如今医美市场上，一些职业经理人，或许没有足够的时间去做好运营，只能选择赌一把，把决定机构生死的获客交给三方。希望快速出业绩，甚至起死回生。

这是在赌。赌，成了他们唯一的出路。除了赌，什么都不会。

现实却是，这样的机构，往往后期更加脆弱，生死完全不在自己手里，也没有积累。

越是看上去容易的事，往往越是危险。越是看上去很快的路，往往越是遥远。

在东上团队，你会看见他们死磕医疗，做好服务，积累口碑，并没有把最多的精力放在营销上。

可这需要机构从创始人到员工高度思想统一，大量时间累积，还有耐心。

貌似是一件很笨的事，但从最终的结果看很聪明。

医疗不是靠赌，医疗靠的是口碑。

也许渠道可以带来业绩，但唯有品牌才能留下资产。

一所医疗机构，靠好的服务口碑和转介绍，到底能不能活下去。

或许在杨东运教授这里，给了我们一点启发。